服務宗旨
以用戶為中心，建立一流的服務體系；
以市場為導向，始終滿足用戶的需求。
“萊動誠心，用戶放心”。以用戶為關注焦點，時時處處、真心實意為用戶著想。
服務承諾
一、單缸機保修期限：
易損件1個月（2500公里）～3個月（5000公里）
重要件6個月（10000公里）～9個月（15000公里）
基礎件保修18個月（30000公里）
二、多缸機保修期限：
1.輕型汽車、三輪汽車、低速載貨汽車和拖拉機用柴油機：
易損件1個月（1500公里）～3個月（5000公里）
重要件6個月（10000公里）～12個月（30000公里）
基礎件保修16個月（50000公里）
2.“黑金剛”系列KM496、4L22、LL480柴油機
易損件1個月（2500公里）～3個月（10000公里）
重要件6個月（30000公里）～18個月（100000公里）
基礎件保修2年（150000公里）
三、船、工程機械、機組用柴油機，三包期限詳見《柴油機保修手冊》
四、各種零部件具體保修期限界定，請閱讀《柴油機保修手冊》
五、接到用戶服務要求后2小時內給予明確答復；一般地區24小時服務到位；邊遠地區36小時服務到位。
